Cancellation Policy.

キャンセル料の比率は業界一般的なラインを採用しています。経営方針に合わせて自由に変更可能です。

1.ご予約の流れ

ご予約方法

ご予約確定までの流れ

1. お客様：ご予約フォームから希望日時・メニューをお送りください
2. 当サロン：内容を確認し、確定または変更のご相談のご連絡を 24 時間以内（営業日換算）にお返しします
3. お客様：当サロンからの確定連絡をもってご予約完了です

※ 確定のご連絡がない場合は、お手数ですがお電話にてご確認ください。

2.キャンセル料

ご予約日時より前に、キャンセル・日程変更のご連絡をお願いいたします。

キャンセル料のお支払い方法：次回ご来店時の店頭、または銀行振込にて承ります。

3.ご連絡方法

キャンセル・日程変更のご連絡

• 営業時間内：お電話（06-6842-7804）が確実です
• 営業時間外：公式 Instagram DM、または info@salon-coo.example
• 前日以降は、できる限りお電話でご連絡ください（DM・メールの確認に時間がかかる場合があるため）

前日のリマインダーについて

ご予約の前日、確認のため当サロンから以下のいずれかの方法でリマインダーをお送りする場合があります。

• ご登録のメールアドレスへの確認メール
• ご登録の電話番号への SMS／お電話
• 公式 LINE 等のメッセージ（ご登録のお客様のみ）

リマインダーへのご返信は必須ではありませんが、内容のご変更が必要な場合は前日 21:00 までにご連絡をお願いいたします。

4.遅刻された場合のお取り扱い

ご連絡なしの遅刻は、他のお客様のご予約にも影響しますので、 必ず 事前にお電話 にてご連絡ください。

5.ご予約お断りについて

以下に該当する場合、ご予約をお断りすることがございます。

1. 過去に無断キャンセル、繰り返しの当日キャンセル等があった方
2. 過去に他のお客様、スタッフへの迷惑行為があった方
3. お電話・メールでご本人確認が取れない方
4. 体調不良（発熱・感染症の症状）が確認された方

6.当サロン都合での変更・キャンセル

天災、スタッフの急病、施設トラブル等により、当サロン都合でご予約をキャンセル・変更させていただく場合があります。

• 速やかにお客様へご連絡を差し上げます
• 代替日時のご提案、または既にお支払いいただいている料金の全額返金にて対応いたします
• 当サロン都合のキャンセルにより発生したお客様の交通費・機会損失等につきましては、補償いたしかねます

7.お子様連れのご来店

施術には集中力と衛生管理が必要なため、原則 お子様連れでのご来店はご遠慮 いただいております。 ご相談がある場合は、ご予約前にお電話にてお問い合わせください。